Gestión de soporte de Red de Datos
La UTI está encargada de gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de instalación y mantenimiento de la Red de Datos.
Las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a la dirección soporte@agro.uba.ar
Es requisito indispensable que la solicitud provenga de una dirección del tipo @agro.uba.ar, de lo contrario el sistema no registrará el pedido.
Diagrama de proceso de Gestión del pedido de soporte
| 1. El usuario envía la solicitud a soporte@agro.uba.ar |  | 2. La solicitud queda registrada en el sistema | | 3. El operador de Mesa de Ayuda levanta el ticket | |
| 4. El operador se comunica con el técnico | | 5. El técnico analiza la situación y eleva diagnóstico a la UTI | | 6. La UTI analiza el diagnóstico y sus costos y habilita al técnico a realizar el trabajo | |
| 7. El operador informa al usuario el estado del pedido | | 8. El técnico realiza el trabajo e informa el estado a la UTI | | 9. El operador solicita al usuario su conforme | |
| 10. Con el conforme del usuario se da por cerrado el ticket |