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Sistema para Gestión del Calendario de Reservas de Aulas
Forma de solicitar Usuarios y/o Perfiles:
- El Referente Funcional (RF) de la Dirección de Servicios Generales y Mantenimiento de Campo (di-sergen) envía un mail a la dirección de correo soporte-aulas@agro.uba.ar, indicando en el Asunto: Solicitud de Usuario/Perfil Reservas de Aulas y en el cuerpo del mensaje los datos del usuario afectado: Nombre y Apellido, Área, Función, e-mail institucional, Nro. de Interno, Tipo de Solicitud (Alta, Baja, o Modificación).
- El Referente Técnico (RT) de la UTI levanta la petición y ejecuta el pedido de ABM.
- Cumplida la solicitud, envía un e-mail a la dirección del correo informada, indicando que la misma fue resuelta.
- Si el pedido fue Alta de Usuario o Cambio de Contraseña, los nuevos usuarios deben pasar personalmente por la Secretaría de la UTI a retirar su “Nombre de Usuario” y /o “Contraseña”, que se entrega en sobre cerrado.
Forma de solicitar Soporte Técnico:
1. El RF de la di-sergen, debe completar el FSS y enviarlo adjunto a soporte-aulas@agro.uba.ar indicando en el Asunto “Solicitud de Soporte Reservas de Aulas” . Incluir cualquier otro material que crea conveniente (archivos, reportes, pantallas, etc.). |
2. El RT de la UTI crea una petición en el aplicativo Redmine Sist-Aulas, adjunta el formulario y demás material complementario | 3. El RT evalúa la petición y emite un Diagnóstico, que registra en el Redmine. | |||
4. Una vez establecido el método de solución, el RT dirige el pedido al personal de la UTI que corresponda. |
5. El personal asignado realiza las acciones correctivas y lo informa en el Redmine |
6. El RT, chequea junto con el personal especializado las correcciones realizadas, completa el FPS y lo adjunta al Redmine. |
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7. El RT le habilita al RF un entorno de "Testing" para que realice las pruebas funcionales que correspondan. |
8. El RF prueba funcionalmente el sistema, completa el FSS y lo adjunta en el Redmine |
9. Con la aprobación del RF, el RT hace aplicar en en el ambiente de Producción, el paquete de ajustes y cierra la petición en el Redmine. |