Sistema de Reclamos y Sugerencias

Para realizar su consultas, sugerencias, quejas o reclamos se encuentran habilitados los siguientes medios:

Por Correo Electrónico a la siguiente dirección de e-mail: reclamo@agro.uba.ar, o en forma personal, a través de la Oficina de Alumnos, Ingresos y Graduados, por ventanilla de Lunes a Viernes de 8.30 a 18.30 hs.

SE RECUERDA QUE TODO ALUMNO QUE DESEE HACER UNA CONSULTA, QUEJA, RECLAMO O SUGERENCIA DEBE ACLARAR SU NOMBRE COMPLETO, DNI, CARRERA, PLAN Y TENER UNA CUENTA DE CORREO CON EXTENSIÓN AGRO.UBA.AR

Un sistema de consultas, sugerencias, quejas o reclamos es una instancia administrativa que en el contexto de las organizaciones, permite obtener a partir de las expectativas de los alumnos, una perspectiva del funcionamiento de los servicios de la Facultad.

Un sistema de consultas, sugerencias, quejas o reclamos es una herramienta de extremo valor, ya que su adecuada implementación permite a la Facultad detectar las oportunidades de mejora, tomar las medidas correctivas pertinentes y así mejorar la calidad de los servicios para sus alumnos.

Por lo tanto de acuerdo a la norma, el sistema se ha denominado Sistema de reclamos y sugerencias de la DIRECCIÓN DE ALUMNOS DE LA FAUBA.

Para poder ingresar al Sistema mencionado, deberá tenerse en cuenta los siguientes conceptos:

• Quejas: Es toda expresión de insatisfacción proveniente de los consumidores o usuarios, justificada o no.
• Reclamo: Es todo aquello que exige una acción concreta por parte de la Facultad y una posterior respuesta al "cliente".
• Sugerencia: Es toda insinuación, inspiración o idea que se desea hacer entrar en el ánimo del otro.
• Consulta: Es toda expresión no comprendida en los términos anteriores.